Chaque pièce Nouä est façonnée à la main, à la commande. Voici comment ça se passe, du choix de votre configuration jusqu'à la réception.
Nouä ne fabrique pas à l'avance des piles d'invendus. Chaque harnais est coupé, monté et riveté après votre commande, dans le coloris et les options que vous avez choisis. C'est plus lent qu'un site avec stock permanent, c'est un choix assumé plutôt qu'une contrainte : moins de gaspillage, une pièce vraiment faite pour vous.
Coloris, finition métal, charms et options depuis la fiche produit, puis vous envoyez votre sélection par le canal de votre choix (email, Instagram, WhatsApp).
On vous recontacte pour valider les détails, le prix final et le moyen de paiement, puis on vous transmet les instructions pour régler votre commande.
Votre pièce est façonnée dans notre atelier. Le délai exact (indicatif 7-8 jours ouvrés) vous est communiqué à la confirmation.
Envoi en France métropolitaine et Union européenne, avec numéro de suivi transmis dès l'expédition.
Un site de vente en ligne classique n'existe pas encore chez Nouä, voici les options disponibles aujourd'hui, et celles à venir.
Le moyen de paiement actuel. Après confirmation de votre commande, un RIB vous est transmis par email, jamais publié sur le site. La commande est validée à réception du virement. Aucune coordonnée bancaire n'est saisie en ligne.
Le paiement par carte (via un prestataire type Stripe ou équivalent) est à l'étude. On vérifie d'abord qu'il est adapté à notre catégorie de produits avant de l'activer, pour éviter tout blocage de fonds une fois vos précommandes en cours.
Pas encore disponible. Si la demande existe, on évaluera une solution une fois le volume de commandes suffisant pour la justifier.
Tant que la fabrication de votre pièce n'a pas commencé, l'annulation et le remboursement intégral sont possibles sans justification.
Votre pièce étant personnalisée à votre demande, le droit de rétractation classique ne s'applique pas une fois la confection commencée (article L221-28 du Code de la consommation), on étudie toujours la situation au cas par cas.
Un défaut de fabrication est toujours pris en charge. Voir le détail complet dans nos CGV.